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QUE COMPREND CETTE FORMATION DE PERSONNE DE CONFIANCE ?
Au sein d'une entreprise, la personne de confiance est le point de contact pour les collaborateurs qui ne se sentent pas bien dans leur peau.
Une personne de confiance dans l'entreprise est responsable de la politique de bien-être et suit la législation en matière de risques psychosociaux.
La personne concernée doit non seulement connaître la législation et les procédures actuelles, mais aussi être capable de communiquer clairement avec les collaborateurs et de résoudre les conflits.
QUE FAIT UNE PERSONNE DE CONFIANCE ?
Une personne de confiance intervient lorsque surviennent des problèmes liés aux risques psychosociaux au travail.
Nous entendons par là :
- Le harcèlement
- Les comportements sexuels non désirés
- L'agression
- Le stress
- Les conflits
Une personne de confiance est le bras droit du conseiller en prévention et veille à une atmosphère ouverte et sûre sur le lieu de travail.
QUE PROPOSE LA FORMATION ?
Dans la formation de personne de confiance, l'accent est mis sur la pratique à l'aide de cas concrets, de jeux de rôle et de formateurs ayant des années d'expérience.
Les sujets suivants sont abordés dans la formation de personne de confiance (art. I.3-58)
- Module 1 (au moins 3 heures) : cadre légal - quel est le rôle et le statut de la personne de confiance ?
- Module 2 (au moins 3 heures) : qu'entend-on par risques psychosociaux au travail ?
- Module 3 (au moins 6 heures) : techniques d'entretien dans le cadre des interventions psychosociales
- Module 4 (au moins 18 heures) : médiation et gestion des situations problématiques et des conflits lors des interventions psychologiques
QUELLES SONT LES TÂCHES DE BASE D'UNE PERSONNE DE CONFIANCE ?
L'éventail des tâches n'est pas strictement défini. Les principales tâches sont
- Participer à la politique collective de prévention en collaboration avec le conseiller en prévention
- Y compris fournir les informations administratives pour l'établissement du rapport annuel
- Assister les collaborateurs par des conseils et un accueil dans les cas personnels :
- Écouter
- Soutenir
- Donner un avis neutre
- Orienter
- Éventuellement médier en cas de conflits
Grâce à ce cours, vous apprenez à reconnaître rapidement les symptômes des risques psychosociaux et à intervenir à temps.
Une personne de confiance est tenue au secret, y compris vis-à-vis de l'employeur.
Elle adopte une attitude impartiale et objective et ne porte aucun jugement sur le fonctionnement d'un collaborateur.
PERSONNE DE CONFIANCE : OBLIGATOIRE OU NON ?
La désignation d'une ou plusieurs personnes de confiance est facultative, mais fortement recommandée.
« Lorsque le conseiller en prévention aspects psychosociaux fait partie d'un service externe de prévention et de protection au travail, au moins une des personnes de confiance doit obligatoirement faire partie du personnel de l'entreprise (à partir de 20 travailleurs). »
« Il est nécessaire qu'il y ait au moins une personne ayant une connaissance approfondie du fonctionnement interne de l'entreprise, afin que le problème qui se pose puisse être plus facilement compris et qu'au moins une des personnes qui interviennent soit plus facilement accessible pour les travailleurs. »
« En outre, l'ensemble des représentants des travailleurs au sein du Comité peuvent demander à l'employeur de désigner une personne de confiance. »
Une personne de confiance sur le lieu de travail permet aux collaborateurs de demander de l'aide à temps, en toute simplicité.
Surtout pour les travailleurs confrontés à la violence, au harcèlement ou aux comportements sexuels non désirés au travail, il est agréable de pouvoir s'adresser directement à quelqu'un de leur propre personnel.
En cas de conflits, de charge de travail et d'imprécision sur le contenu des tâches également, il est plus simple de s'adresser à une personne de confiance interne que de faire le pas vers le service externe de protection et de prévention au travail.
QUI PEUT DEVENIR PERSONNE DE CONFIANCE ?
Ce cours de personne de confiance s'adresse spécifiquement aux :
- Collaborateurs qui exercent la fonction de personne de confiance
- Collaborateurs qui assumeront cette fonction à l'avenir
Depuis le 1er septembre 2014, toute nouvelle personne de confiance doit obligatoirement suivre une formation d'au moins 5 jours dans les deux ans suivant sa désignation.
En principe, tous les membres du personnel de l'employeur peuvent devenir personne de confiance, à l'exception de quelques fonctions.
Les personnes suivantes ne peuvent pas assumer la tâche de personne de confiance : l'employeur, les dirigeants (à l'exception des cadres moyens), le conseiller en prévention, le représentant de l'employeur ou des travailleurs au conseil d'entreprise ou au Comité pour la prévention et la protection au travail et les membres de la délégation syndicale.
Celui qui suit avec succès la « Formation de base personne de confiance » reçoit à l'issue le certificat officiel « Personne de confiance ».
QUE DIT LA LOI ?
La désignation d'une personne de confiance n'est pas légalement obligatoire, mais lorsque le conseiller en prévention aspects psychosociaux fait partie d'un service externe de prévention et de protection au travail, au moins un des collaborateurs doit être désigné comme personne de confiance (sauf si l'entreprise compte moins de 20 travailleurs).
Depuis le 1er septembre 2014, toute nouvelle personne de confiance doit obligatoirement suivre une formation d'au moins 5 jours dans les deux ans suivant sa désignation.
À cette fin, la personne de confiance suit les formations pour acquérir ces compétences ainsi que pour les améliorer, notamment au moyen des supervisions visées à l'annexe I.3-1, B) qui ont lieu au moins une fois par an. » (Code, livre I, titre 3)
Questions fréquentes
Que fait une personne de confiance ?
La personne de confiance est le point de contact en cas de risques psychosociaux au travail tels que le harcèlement, les comportements sexuels non désirés, l'agression, le stress et les conflits.
Une personne de confiance est-elle obligatoire ?
La désignation est en principe volontaire, mais obligatoire (au moins une personne interne) lorsque le conseiller en prévention aspects psychosociaux est externe, à partir de 20 travailleurs.
Combien de temps dure la formation ?
Toute nouvelle personne de confiance doit suivre une formation d'au moins 5 jours dans les deux ans suivant sa désignation.